Guest Service Agent

• Qonaqları qarşılamaq, otaqları müəyyən etmək,açarları təqdim etmək,qonaqların ödənişlərini və ödəniş haqqında məlumatları toplamaq.
• Qonaqların müraciətlərinə cavab vermək və onların tələblərini qarşılamaq üçün Təsərrüfat, Mühəndislik və s. koordinasiya etmək.
• Onlar qonaqları hotelin təqdim etdiyi xidmətlərdən istifadə etmək imkanı ilə təmin edir, otağa edilən yemək sifarişlərini yönləndirir, məktub,faks və bağlamaların vaxtında çatdırılmasını təmin edir.
• Qonaqlara nəqliyyat, restoran və ya əyləncə rezervasiyaları ilə yardım etmək və digər məlumatları təqdim etmək.
• Qonaqların hoteli tərk etdiyi zaman onların yekun fakturasını hesablamaq və ödənişləri toplamaq.
• Hər zaman müstəsna qonaq xidmətlərini təmin etmək.
• Müvafiq hallarda daxili müştərilərə də mükəmməl xidmətlər göstərmək.
• Otelin məhsul və xidmətləri, həmçinin siyasətləri haqqında məlumatlı olmaq.
• Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq üçün onların başa çatdırmaq.
• Qonaqlar və həmkarlarla qarşılıqlı anlaşma şəraitində çalışmaq və xoş iş münasibətlərini qoruyub saxlamaq.
• Qonaqların qeydiyyat və qeydiyyatdan çıxma prosesində mümkün ən yaxşı xidmətlərlə təmin edilmələrini şəxsən müntəzəm olaraq yoxlamaq.
• Qonaqlara dair arxiv sənədlərinin səliqəli ilə aparılmasını və təkrar qonaqların əvvəlcədən qeydiyyata alınmasını təmin etmək.

·        Qeydiyyat üzrə agent kimi 1 ilə qədər iş təcrübəsinə malik olmaq;

·        Müxtəlif iş qrafiklərində işləmək bacarığı;

·        Azərbaycan, İngilis və Rus dillərin yazılı və şifahi ünsiyyət qabiliyyətinə malik olmaq;

·        Komandada işləmək bacarığı, gülərüzlü olmaq.