Description
- Yerli və beynəlxalq bazarda müştəri təcrübəsi üzrə qabaqcıl təcrübələri araşdırmaq və tətbiq imkanlarını təhlil etmək
- Müştəri yol xəritələrini (Customer Journey Maps) hazırlamaq, mövcud olanları təhlil və optimizasiya etmək
- İstifadəçi təcrübəsi ilə bağlı problemləri müəyyən etmək, kök səbəb analizi aparmaq və həll təklifləri hazırlamaq
- Rəqəmsal məhsul və xidmətlərin təkmilləşdirilməsi məqsədilə IT, Biznes, Data və UX/UI komandaları ilə sıx əməkdaşlıq etmək
- Yeni və ya təkmilləşdirilən xidmətlərin tətbiqi prosesində iştirak etmək və müştəri təcrübəsi baxımından qiymətləndirmək
- Müştəri davranışları, rəqəmsal istifadə göstəriciləri və müştəri rəyləri əsasında inkişaf sahələrini müəyyənləşdirmək
- Müştəri təcrübəsi üzrə təşəbbüslərin effektivliyini ölçmək və nəticələr üzrə hesabatlar hazırlamaq
- Şöbənin strateji təşəbbüslərinin icrasında metodoloji dəstək göstərmək.
Requirements
- Ali təhsil;
- Sahə üzrə müvafiq təcrübə;
- UX / UI prinsipləri üzrə məlumatlı olmaq üstünlükdür;
- Data əsaslı qərarvermə bacarığı;
- Komandada işləmək bacarığı;
- Ünsiyyət qurma bacarığı;
- Xarici dil biliyinin olması arzu olunandır;
- Kreativlik, təşəbbüskarlıq və operativlik.
About this role
Apply Before
June 11, 2026
Job Posted On
May 12, 2026
Job Type
Full-time
Experience
1-2 years
Career level
Professional
Education
Bachelor's Degree
Category
Finance, Business and AdministrationSimilar jobs
Show all jobs
Оператор контакт-центра / Əlaqə mərkəzi Operatoru
Pro2GİS ● Bakı, Azərbaycan
04-06-2026
247
İlkin təqib üzrə kiçik mütəxəssis
ProAQA Şirkətlər Qrupu ● Bakı, Azərbaycan
21-05-2026
6.4K
“Gəncə” filialının Ekvayrinq xidməti üzrə regional təmsilçisi
Xalq Bank ● Gəncə, Azərbaycan
Today
5.1K
Kreditlərin bərpası departamentinin Rəqəmsal hard collection qrupunun Kiçik mütəxəssisi
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
Today
1
Müştərilərlə iş üzrə mütəxəssis (Xaçmaz filialı üzrə)
Expressbank ASC ● Xaçmaz, Azərbaycan
Today
4