ATB Bank
Home page
/
/
/
Müştəri təcrübəsinin tətbiqi üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/baş mütəxəssis

Müştəri təcrübəsinin tətbiqi üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/baş mütəxəssis

  • ATB Bank
  • 192, küç. 85 Cəlil Məmmədquluzadə küçəsi, Bakı, Azərbaycan
  • Full-time

12-05-2026

930

Description

  • Yerli və beynəlxalq bazarda müştəri təcrübəsi üzrə qabaqcıl təcrübələri araşdırmaq və tətbiq imkanlarını təhlil etmək
  • Müştəri yol xəritələrini (Customer Journey Maps) hazırlamaq, mövcud olanları təhlil və optimizasiya etmək
  • İstifadəçi təcrübəsi ilə bağlı problemləri müəyyən etmək, kök səbəb analizi aparmaq və həll təklifləri hazırlamaq
  • Rəqəmsal məhsul və xidmətlərin təkmilləşdirilməsi məqsədilə IT, Biznes, Data və UX/UI komandaları ilə sıx əməkdaşlıq etmək
  • Yeni və ya təkmilləşdirilən xidmətlərin tətbiqi prosesində iştirak etmək və müştəri təcrübəsi baxımından qiymətləndirmək
  • Müştəri davranışları, rəqəmsal istifadə göstəriciləri və müştəri rəyləri əsasında inkişaf sahələrini müəyyənləşdirmək
  • Müştəri təcrübəsi üzrə təşəbbüslərin effektivliyini ölçmək və nəticələr üzrə hesabatlar hazırlamaq
  • Şöbənin strateji təşəbbüslərinin icrasında metodoloji dəstək göstərmək.

Requirements

  • Ali təhsil;
  • Sahə üzrə müvafiq təcrübə;
  • UX / UI prinsipləri üzrə məlumatlı olmaq üstünlükdür;
  • Data əsaslı qərarvermə bacarığı;
  • Komandada işləmək bacarığı;
  • Ünsiyyət qurma bacarığı;
  • Xarici dil biliyinin olması arzu olunandır;
  • Kreativlik, təşəbbüskarlıq və operativlik.

About this role

Apply Before

June 11, 2026

Job Posted On

May 12, 2026

Job Type

Full-time

Experience

1-2 years

Career level

Professional

Education

Bachelor's Degree

Category

Finance, Business and Administration