Şikayətlərin araşdırılması və həlli bölməsinin mütəxəssisi
- Birmarket.az
- 9VM9+C6Q, Баку, Азербайджан
- Full-time
28-11-2025
1.5K
Description
- Müxtəlif kommunikasiya kanallarından (telefon, e-poçt, sosial şəbəkələr və xüsusi düymələr vasitəsilə) daxil olan müraciətləri operativ şəkildə qəbul etmək, qeydiyyatını aparmaq və müraciətlərin statusunu izləmək
- Müştəri müraciətləri, qaytarma və şikayətlər üzrə məlumatları sistemlərdə düzgün şəkildə qeyd etmək, yeniləmək və məlumatların dəqiqliyini təmin etmək
- Müştərilərlə birbaşa əlaqə quraraq müraciətlərin detallarını dəqiqləşdirmək, müştərilərin rəylərinə diqqətlə yanaşmaq və həll yollarını təklif etmək
- Məhsulların qaytarılması və dəyişdirilməsi üzrə sorğuların ilkin təhlilini aparmaq, qaytarma şərtlərinə uyğunluğu yoxlamaq (müddət, məhsul vəziyyəti, qəbzin mövcudluğu və s.) və müraciətləri emal etmək
- Müştəri məlumatlarının məxfiliyini ciddi şəkildə qorumaq, şəxsi məlumatların üçüncü tərəflərlə paylaşılmasının qarşısını almaq və şirkətin daxili prosedurlarına tam riayət etmək
Responsibilities
- Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışıq və yazı qabiliyyəti
- Pərakəndə satış mağazalarında (məişət texnikası, kosmetika, ətriyyat, məişət malları və s.) qeyri-ərzaq məhsulları (xüsusiyyətləri, təsviri, təfərrüatları) ilə bağlı bilik və təcrübə arzu olunandır
- Ofis proqramlarını bilmək
- Komandada işləmək bacarığı
- Səlis, aydın və intonasiya ilə danışmaq bacarığı
- Müştərilərlə ünsiyyət qurmaq bacarığı
- Klaviaturada sürətli çap etmək bacarığı
About this role
Apply Before
December 30, 2025
Job Posted On
November 28, 2025
Job Type
Full-time
Experience
1-2 years
Career level
Entry-level
Education
Bachelor's Degree
Category
Sales and Customer ServicesPerks and Benefits
- DeyerliSen (Pasha Group Loyalty Program)
- Tibbi Sığorta (işçini əhatə edən)
Similar jobs
Show all jobsHead of FBB Division
Birmarket.az ● Bakı, Azərbaycan
Today
32
Problemli ödənişlər üzrə operator
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Today
25K
Parfümeriya üzrə satış təmsilçisi
AzəriMed QSC ● Bakı, Azərbaycan
13-12-2025
4.1K
Satış meneceri
AzəriMed QSC ● Bakı, Azərbaycan
13-12-2025
282
Resepsion işçisi
Facility Management Group ● Bakı, Azərbaycan
12-12-2025
2.3K