Əlaqə mərkəzi təmsilçisi
- İnnovasiya və Rəqəmsal İnkişaf Agentliyi
- 89 Atatürk prospekti, Bakı 1000, Azərbaycan
- Full-time
Yesterday
44
Description
- Daxil olan və xaric olan zəngləri qəbul edərək, müştərilərlə aydın, səlis və empatik ünsiyyət qurmaq;
- Müştərilərə məhsul, xidmət, hesab və digər məsələlərlə bağlı dəqiq və dolğun məlumatlar vermək, onları ən yüksək səviyyədə dəstəkləmək;
- Müştəri narazılıqlarını və şikayətlərini diqqətlə dinləyərək, müsbət nəticə əldə etmək üçün uyğun həll yolları təklif etmək;
- Müştəri şikayətlərini qəbul edərək, onları müvafiq şöbələrə yönləndirərək həlli üçün izləmə və dəstək göstərmək;
- Məhsullar, xidmətlər və prosedurlar haqqında bilikləri daim yeniləyərək, müştərilərə dəqiq məlumatlar təqdim etmək;
- Müştərilərin rəylərini toplayaraq, təkrarlanan məsələləri müəyyənləşdirərək daxili prosesləri təkmilləşdirmək üçün təkliflər hazırlamaq və təqdim etmək;
- Müştəri tələblərinə uyğun həllər təklif edərək, onlara uyğun məsləhətlər vermək;
- Müştəri qarşısında yüksək xidmət keyfiyyətini qorumaq və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək;
- Zənglər əsnasında müvafiq məlumatları düzgün şəkildə qeyd edərək, müştəri məlumatlarını sistemə daxil etmək və izləmək.
Requirements
- Orta ixtisas və ya ali təhsil (ali təhsil üstünlükdür);
- Səlis və aydın şifahi ünsiyyət bacarığı;
- Telefon və yazılı ünsiyyətdə empatik və həll yönümlü yanaşma;
- Microsoft Office (xüsusilə Word və Excel), CRM və çağrı mərkəzi sistemlərində işləmək bacarığı;
- Azərbaycan və rus dillərində səlis danışıq və yazı bacarığı, İngilis dilində orta səviyyədə ünsiyyət bacarığı;
- Eyni anda çoxsaylı zəng və sorğunu idarə etmə qabiliyyəti;
- Stresə davamlılıq və sürətli qərarvermə bacarığı;
- Məxfi məlumatlarla işləməkdə məsuliyyətlilik və etibarlılıq;
- Növbəli iş rejimində, o cümlədən həftə sonları və bayram günlərində işləmək imkanı.
About this role
Apply Before
June 18, 2026
Job Posted On
May 19, 2026
Job Type
Full-time
Category
Sales and Customer ServicesSimilar jobs
Show all jobs
Kredit əməliyyatları üzrə mütəxəssis (Şəmkir)
ProCash Finance ● Şəmkir, Azərbaycan
10-05-2026
443
Satış məsləhətçisi (Biləsuvar)
Proİrşad ● Biləsuvar, Azərbaycan
24-04-2026
763
Mağaza assistenti (İnşaatçılar filialı)
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
514
Əlavə xidmətlər üzrə operator (Bakı)
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
14.3K