Описание
- Gecə növbəsində daxil olan zəngləri operativ şəkildə qəbul etmək və müştərilərə dəstək göstərmək;
- Online chat platformaları üzərindən müraciətləri cavablandırmaq;
- Eyni anda həm zəng, həm də yazılı sorğuları effektiv idarə etmək;
- Təcili və kritik müraciətləri düzgün qiymətləndirərək operativ həll etmək və ya aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
- Bank məhsul və xidmətləri ilə bağlı dəqiq və düzgün məlumat təqdim etmək;
- Müştəri şikayətlərini diqqətlə dinləmək və həll yönümlü yanaşmaq;
- Gecə saatlarında sistemlərdə yaranan problemləri qeydə almaq və müvafiq şöbələrə ötürmək;
- Daxili sistemlərdə bütün müraciətləri düzgün və tam şəkildə qeydiyyata almaq;
- Şirkətin daxili qaydalarına və təhlükəsizlik prosedurlarına riayət etmək.
Требования
- Ali təhsil;
- Azərbaycan dilində səlis danışıq (rus dili biliyi üstünlükdür);
- Səlis nitq, düzgün diksiya və ünsiyyət bacarığı;
- Müştəri yönümlülük və səbrli yanaşma;
- Kompüter bilikləri (MS Office, CRM sistemləri ilə işləmək bacarığı);
- Stress altında işləmək və operativ qərar vermək bacarığı.
О вакансии
Конечный срок
July 2, 2026
Опубликовано
июнь 2, 2026
Тип занятости
Полная занятость
Опыт
Менее 1 лет
Уровень карьеры
Специалист
Образование
Бакалавр
Категори
Финансы, Бизнес и АдминистрацияПохожие вакансии
Вакансии
İlkin təqib üzrə kiçik mütəxəssis
ProAQA Şirkətlər Qrupu ● Bakı, Azərbaycan
21-05-2026
6K
M
Qrup Rəhbəri
ProMikrokredit MMC ● Bakı, Azərbaycan
08-05-2026
857
Baki filialı üzrə Xəzinədar
"Rabitəbank" Açıq Səhmdar Cəmiyyəti ● Bakı, Azərbaycan
Вчера
8
SƏTƏM üzrə mütəxəssis
Agro-West DC ● Bakı, Azərbaycan
Вчера
12
Daxili Audit üzrə Direktor Müavini
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
Вчера
13