"Azərbaycan Hava Yolları" QSC
Главная
/
/
/
Müştəri Təhlili və Data Analitikası üzrə Aparıcı Mütəxəssis

Müştəri Təhlili və Data Analitikası üzrə Aparıcı Mütəxəssis

05-01-2026

1.3K

Описание

  • Müştəri və sərnişin məlumatları, eləcə də xidmət keyfiyyəti və müştəri məmnuniyyəti göstəriciləri üzrə analitik təhlillərin aparılması;
  • Mövcud məlumat mənbələrinin genişləndirilməsi və təhlil prosesinin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflərin hazırlanması;
  • ASQ və digər xidmət keyfiyyəti ölçmə proqramlarının uyğunluq qaydalarına əsasən planlaşdırılması və idarə olunması;
  • Hava limanlarında xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi üsullarının təkmilləşdirilməsi üçün analitik modellərin hazırlanması;
  • Customer Satisfaction Index (CSI), Net Promoter Score (NPS) və müştəri təcrübəsi üzrə əsas KPI-ların hazırlanması və monitorinqi;
  • Data vizuallaşdırma alətləri (Power BI, Tableau və s.) vasitəsilə həftəlik, aylıq və rüblük dashboard və hesabatların hazırlanması, rəhbərliyə təqdim edilməsi;
  • Strateji layihələr üçün proqnozlaşdırma modelləri və analitik simulyasiyaların hazırlanması;
  • Aparılan təhlillər əsasında inkişaf perspektivləri üzrə tövsiyələrin hazırlanması.


Требования

  • Təhsil: Bakalavr (Magistr üstünlükdür);
  • Sahə üzrə minimum 3 il iş təcrübəsi;
  • Dil bilikləri: Azərbaycan dili – səlis; İngilis dili – əla
  • Proqram bilikləri:MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook – yüksək səviyyədə;
  • Digər: SQL, Python/R, Power BI, Tableau (üstünlükdür);
  • Aviaşirkət və ya hava limanı əməliyyatları üzrə anlayış (üstünlükdür);
  • Güclü müşahidə, koordinasiya və hesabatlandırma bacarıqları;
  • Analitik təhlil etmə bacarığı;
  • Problemi həll etmə bacarığı;
  • Komandada işləmək bacarığı.


  • İş rejimi:

5 günlük/ 09:00-18:00

  • İş yeri:

Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı

О вакансии

Конечный срок

January 11, 2026

Опубликовано

январь 5, 2026

Тип занятости

Полная занятость

Категори

Другой