Sərnişin müraciətləri şöbəsi/mütəxəssis

• Azərbaycan Respublikasının “Vətəndaşların müraciətləri haqqında” Qanununun tələblərinə uyğun olaraq sərnişin müraciətlərinin araşdırılması; 
• Hava daşınması müqaviləsinin müddəalarının pozulması və sərnişinlərə keyfiyyətsiz xidmət göstərilməsi ilə bağlı müraciətlərə baxılması; 
• Müraciətlərin daxil olmasına səbəb olan hallar və dəlillərin araşdırılmasının təmin edilməsi;
• Daxil olmuş müraciətlərin müvafiq struktur bölmələrlə əlaqələndirilərək araşdırılması və cavablandırılması.

• Təhsil səviyyəsi: Ali (Hüquq sahəsində üstünlük verilir);
• Amadeus, DCS sistemlərini bilmək; 
• Yüksək yazılı və şifahi ünsiyyət qurmaq (kommunikasiya) bacarığı;
• Problemi həll etmə, analitik düşünmə, komanda ilə işləmə bacarığı;
• Danışıqların aparılması bacarığı;
• Məlumatlar əsasında təhlil etmə və düzgün qərar vermə bacarığı;
• Dəyişikliklərə uyğunlaşmaq bacarığı;
• Yeni bilik və bacarıqları özündə inkişaf etdirmək həvəsi;
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili (yüksək), Ingilis dili (yüksək), Rus dili (arzuolandır).

İş qrafiki:

• Həftə içi beş gün – 09:00-18:00

İş yeri:

• Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı