Müştəri səsi layihə meneceri

• Müştəri təcrübəsi metrikalarından istifadə etməklə məhsul sorğularını formalaşdırmaq, onları prioritetləşdirmək, backlogu hazırlamaq və mütəmadi olaraq yeniləmək.

• Müştəri müraciətlərinin təhlili nəticəsində formalaşan məhsul sorğularının dəqiq və strukturlaşdırılmış “User Story”lərə və texniki tapşırıqlara çevirmək.

• Məhsulun müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq məqsədilə təkmilləşdirmə strategiyalarını hazırlamaq.

• Məhsul komandaları ilə sıx əməkdaşlıq etmək və layihənin bütün mərhələlərində tapşırıqların düzgün icrasını təmin edərək, onların həyata keçirilməsinə nəzarət etmək.

• Həyata keçirilmiş məhsul dəyişikliklərinin müştəri təcrübəsi və məhsul göstəricilərinə (Deflection Rate, CSAT, NPS, Contact Rate və s.) təsirinin qiymətləndirmək və bu barədə hesabatların hazırlamaq.

• Məhsul menecmenti, biznes təhlili, və ya Müştəri Təcrübəsi (CX) sahəsində minimum 3-5 il iş təcrübəsi.

• "Müştəri Səsi" məlumatlarının toplanması, təhlili və onların birbaşa məhsul inkişafı proseslərinə çevrilməsi üzrə sübut olunmuş nailiyyətlər.

• • Təhsil: Ali təhsil (İqtisadiyyat, İdarəetmə, İT və ya müvafiq sahələr arzuolunandır).IT komandaları ilə əməkdaşlıq və texniki tələblərin hazırlanması üzrə təcrübə

• Analitik düşüncə, nəticəyönümlü yanaşma və təşəbbüskarlıq