Birmarket.az
Главная
/
/
/
Şikayətlərin araşdırılması və həlli bölməsinin mütəxəssisi

Şikayətlərin araşdırılması və həlli bölməsinin mütəxəssisi

  • Birmarket.az
  • 9VM9+C6Q, Баку, Азербайджан
  • Полная занятость

28-11-2025

1.5K

Описание

  • Müxtəlif kommunikasiya kanallarından (telefon, e-poçt, sosial şəbəkələr və xüsusi düymələr vasitəsilə) daxil olan müraciətləri operativ şəkildə qəbul etmək, qeydiyyatını aparmaq və müraciətlərin statusunu izləmək
  • Müştəri müraciətləri, qaytarma və şikayətlər üzrə məlumatları sistemlərdə düzgün şəkildə qeyd etmək, yeniləmək və məlumatların dəqiqliyini təmin etmək
  • Müştərilərlə birbaşa əlaqə quraraq müraciətlərin detallarını dəqiqləşdirmək, müştərilərin rəylərinə diqqətlə yanaşmaq və həll yollarını təklif etmək
  • Məhsulların qaytarılması və dəyişdirilməsi üzrə sorğuların ilkin təhlilini aparmaq, qaytarma şərtlərinə uyğunluğu yoxlamaq (müddət, məhsul vəziyyəti, qəbzin mövcudluğu və s.) və müraciətləri emal etmək
  • Müştəri məlumatlarının məxfiliyini ciddi şəkildə qorumaq, şəxsi məlumatların üçüncü tərəflərlə paylaşılmasının qarşısını almaq və şirkətin daxili prosedurlarına tam riayət etmək

Требования

  • Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışıq və yazı qabiliyyəti
  • Pərakəndə satış mağazalarında (məişət texnikası, kosmetika, ətriyyat, məişət malları və s.) qeyri-ərzaq məhsulları (xüsusiyyətləri, təsviri, təfərrüatları) ilə bağlı bilik və təcrübə arzu olunandır
  • Ofis proqramlarını bilmək
  • Komandada işləmək bacarığı
  • Səlis, aydın və intonasiya ilə danışmaq bacarığı
  • Müştərilərlə ünsiyyət qurmaq bacarığı
  • Klaviaturada sürətli çap etmək bacarığı

О вакансии

Конечный срок

December 30, 2025

Опубликовано

noyabr 28, 2025

Тип занятости

Полная занятость

Опыт

1-2 лет

Уровень карьеры

Молодой специалист

Образование

Бакалавр

Категори

Продажи и Обслуживание Клиентов

Льготы и преимущества

  • DeyerliSen (Pasha Group Loyalty Program)
  • Tibbi Sığorta (işçini əhatə edən)