Müştəri xidmətlərinin idarə edilməsi departamentinin direktoru

• Müştəri rəylərinin analiz edilməsi, qiymətləndirilməsi və həlli üçün lazımi tədbirlərin hazırlanması və tətbiq edilməsi;
• Məmnuniyyət hədəflərinə nail olmaq üçün müştəri xidmətləri üzrə fəaliyyət planlarının hazırlanması;
• Müştəri məmnuniyyətinin tədqiq edilməsi və ölçülməsi mexanizmlərinin təkmilləşdirilməsi;
• Müştəri xidmətləri komandasının ümumi fəaliyyətinin yönləndirilməsi, idarə edilməsi və nəzarət edilməsi;
• Müştəri xidmətləri şöbəsi ilə şirkətin digər bölmələri arasında sıx əlaqələrin saxlanılmasına nəzarət edilməsi;
• Razılaşdırılmış meyarlara uyğun olaraq hədəflərin yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün bütün komanda üzvlərinin performansı, inkişafı və ümumi fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi və idarə edilməsi;
• Müştəri xidmətləri ilə bağlı biznes məqsədləri və vəzifələrinə çatan mədəniyyət və proseslərin yaradılması və təkmilləşdirilməsi.

İş şəraiti:

• İş günləri: I-V günlər;
• İş saatı: 09:00-18:00.

• Ali təhsil;
• Səlis azərbaycan və rus dili biliyi;
• Müvafiq sahədə rəhbər olaraq minimum 3 illik iş təcrübəsi;
• Detallara və nəticəyə yönümlülük;
• Güclü analitik və problem həll etmə bacarığı;
• Məsuliyyətlilik, analitik və sisitematik düşüncə tərzi;
• Mükəmməl səviyyədə liderlik, ünsiyyət və layihə idarəetmə bacarıqları.