Onlayn satış əməliyyatları şöbəsinin rəhbəri

Kontakt Home komandamıza peşəkar komanda üzvü axtarırıq.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Onlayn satış əməliyyatları şöbəsinin ümumi fəaliyyət strategiyasını müəyyənləşdirməsi və rəhbərliyinin strateji hədəflərinə uyğun inkişaf etdirməsi;.

• Sifariş və satış bölmələrinin fəaliyyətinə nəzarət edərək, onların koordinasiyasının təmin edilməsi;

• Yeni əməkdaşlarla müsahibələrin keçirilməsi, təyin olunması və adaptasiya olunmasına nəzarət edilməsi;

• Sifariş və satış bölmələri üzrə proseslərin düzgün icrasına nəzarət etdilməsi və onların təkmilləşdirilməsi üçün tədbirlərin görülməsi;

• Şirkətin müəyyən etdiyi qaydalara, prosedurlara və müştəri məmnuniyyəti standartlarına uyğun işlənmənin təmin edilməsi;

• Onlayn satış və sifarişlərlə bağlı avtomatlaşdırma və digər rəqəmsal həllərin araşdırılması və tətbiq edilməsi;

• Satış və sifariş bölmələrinin aylıq, rüblük və illik hesabatlarının hazırlanması və analiz edərək rəhbərliyə təqdim etməsi;

• KPI göstəricilərinə nəzarət edərək, hədəflərin yerinə yetirilməsinin təmin edilməsi və performansın artırılması üçün tədbirlərin görülməsi;

• Müştəri məmnuniyyəti və satış effektivliyi ilə bağlı təhlillərin aparılması, inkişaf üçün təkliflərin hazırlanması;

• Satış və sifariş bölmələrinin rəhbərləri ilə mütəmadi görüşlərin keçirilməsi, iş bölgüsünə və fəaliyyətə nəzarət edilməsi;

• Komanda üzvlərinin peşəkar inkişafının təmin edilməsi məqsədilə təlim və inkişaf proqramların təşkil edilməsi; • Bölmə rəhbərlərinin fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi və onların effektivliyinin artırılması üçün motivasiyaedici tədbirlərin görülməsi;

• Müştərilərdən daxil olan müraciət, şikayət və problemlərni təhlil edəilməsi, onların operativ həlli üçün və xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün aidiyyəti şöbələrlə birgə işləməsi;

• Onlayn satış və sifariş sistemlərindəki çətinlikləri təhlil edərək, onların təkmilləşdirilməsi istiqamətində tədbirlərin görülməsi;

• Sifarişlərin düzgün idarə olunması, logistika proseslərinin effektivliyinin artırılması üçün aidiyyəti şöbələrlə əməkdaşlığın edilməsi;

• Geri qaytarılan məhsullar, xətalı satışlar və online mağaza qalığı problemləri ilə bağlı müvafiq həll yollarının müəyyənləşdirilməsi,nəzarətdə saxlanılması;

• Rəhbərliyin göstəriş və tapşırıqlarının vaxtında və keyfiyyətli şəkildə yerinə yetirilməsi.

Namizədə tələblər:

• Ali təhsil (idarəetmə, biznes, iqtisadiyyat və ya əlaqəli sahələr üzrə)ı;

• Azərbaycan və rus dillərində sərbəst yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı, ingilis dili üstünlükdür.;

• Onlayn satış, pərakəndə satış və ya əməliyyatların idarə edilməsi sahəsində minimum 5 il, rəhbər vəzifədə minimum 2 il iş təcrübəsi;

• Strateji planlaşdırma, əməliyyatların idarə edilməsi və biznes proseslərinin optimallaşdırılması üzrə bilik və təcrübə;

• Böyük komandaların idarə edilməsi, komandalar üzrə rəhbər heyətin işinə nəzarət,komandalar üzrə fəaliyyətin qiymətləndirilməsi bacarığı;

• KPI-ların müəyyənləşdirilməsi, biznes göstəricilərinin təhlili və nəticəyönümlü qərarların qəbulu bacarığı;

• Güclü analitik düşüncə, problem həll etmə və qərarvermə bacarıqları;

• Microsoft Office proqramları üzrə yüksək səviyyədə biliklər, Power BI ilə işləmək bacarığı;

• Müştəri təcrübəsi, satış effektivliyi, sifarişlərin idarə olunması və logistika prosesləri üzrə biliklər;

• Yüksək liderlik, strateji düşünmə, ünsiyyət və komandalararası koordinasiya bacarıqları;

• Yüksək məsuliyyətlilik, təşəbbüskarlıq və nəticəyönümlülük.