Gün ərzində müştəri müraciətlərinin qəbul edilməsi və həmin istiqamətdə proseslərin təşkil olunması;
Müştəri müraciətlərinin yerində araşdırılması üçün ünvanlara expertlərin yönləndirilməsi;
Expert rəylərinə əsasən yaranmış problemlərin aradan qaldırılması üçün ünvanlardan təmirə götürülən məhsulların təmir prosesini və geri müştəriyə qaytarılmasının izlənməsi və idarə edilməsinin təşkili;
Anbardan götürülmüş donor hissələrinin istehsalçılara sifariş edilməsi və anbara geri qaytarılmasının təmin edilməsi;
Daxil olan müraciətlərin kateqoriyalara ayrılması , problemlərin mənbəyinin araşdırılması və hesabat formasında arxivləşdirilməsinin təşkili;
İş keyfiyyətinin ölçülməsi üçün görülən işlərin rüblük hesabatını hazırlayaraq rəhbərliyə təqdim olunması.