Xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi üzrə Böyük mütəxəssis (Sərnişin daşımaları departamenti)
- Azərbaycan Dəmir Yolları
- Bakı, Azərbaycan
- Tam ştat
24-08-2026
1.2K
Bağlanılıb
Təsvir
- Sərnişinlərə xidmət strukturlarında göstərilən xidmət və keyfiyyəti qiymətləndirmək və hesabat hazırlamaq;
- Müştəri xidməti strukturlarının məsafədən və yerində monitorinqlərin hesabatını hazırlamaq;
- Sərnişinlərə xidmət standartlarına uyğun xidmət göstərilmədikdə araşdırılmasını nəzarət etmək;
- Departamentə daxil olan ərizə , şikayət və təklifləri araşdırmaq və nəzarət etmək;
- Sərnişinlərə xidmət göstərən əməkdaşların işinə nəzarət etmək və qiymətləndirmək;
- Sərnişinlərə xidmət göstərən əməkdaşların təlim ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək;
- Rəhbərlik tərəfindən verilən göstərişlərin icra olunmasını təmin etmək;
- Gündəlik görülmüş işlər barədə hesabatlar hazırlamaq.
Tələblər
- Təhsil səviyyəsi: Ali (Müvafiq sahə üzrə);
- Tələb olunan sahə üzrə minimum 3 il iş təcrübəsi;
- Xarici dil: İngilis dili və Rus dili - yaxşı səviyyədə;
- MS Office - yaxşı səviyyədə;
- Xidmət keyfiyyətlərin ölçülməsi üçün standartlar üzrə biliklər;
- Müştəri xidmətlərinə dair biliklər;
- Diqqətlilik;
- Müstəqil işləmə;
- Nəticəyönümlülük;
- Növbəli iş qrafiki;
- ADY daxili və xarici ezamiyyətlər ola bilər.
Vakansiya haqqında
Paylaşılıb
avqust 24, 2026
Vakansiya növü
Tam ştat
Kateqoriya
Logistika və nəqliyyatOxşar vakansiyalar
Bütün vakansiyalar
Naxçıvan Hava Limanında aviabiletlərin satışı üzrə agent
ProSilk Row Travel ● Naxçıvan, Azərbaycan
16-09-2026
371
CRM sistemlərinin satış təmsilçisi
ProInnovasiya Soft MMC ● Bakı, Azərbaycan
10-09-2026
356
Filial Rəhbəri (Cəlilabad)
Proİrşad ● Cəlilabad, Azərbaycan
02-09-2026
281
Mühasib (Mühafizə Departamenti)
Azərbaycan Dəmir Yolları ● Bakı, Azərbaycan
25-09-2026
310
SƏTƏMM mütəxəssisi
Azərbaycan Dəmir Yolları ● Bakı, Azərbaycan
24-09-2026
374