Xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi üzrə Böyük mütəxəssis (Sərnişin daşımaları departamenti)
- Azərbaycan Dəmir Yolları
- Bakı, Azərbaycan
- Tam ştat
Bu gün
771
Təsvir
- Sərnişinlərə xidmət strukturlarında göstərilən xidmət və keyfiyyəti qiymətləndirmək və hesabat hazırlamaq;
- Müştəri xidməti strukturlarının məsafədən və yerində monitorinqlərin hesabatını hazırlamaq;
- Sərnişinlərə xidmət standartlarına uyğun xidmət göstərilmədikdə araşdırılmasını nəzarət etmək;
- Departamentə daxil olan ərizə , şikayət və təklifləri araşdırmaq və nəzarət etmək;
- Sərnişinlərə xidmət göstərən əməkdaşların işinə nəzarət etmək və qiymətləndirmək;
- Sərnişinlərə xidmət göstərən əməkdaşların təlim ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək;
- Rəhbərlik tərəfindən verilən göstərişlərin icra olunmasını təmin etmək;
- Gündəlik görülmüş işlər barədə hesabatlar hazırlamaq.
Tələblər
- Təhsil səviyyəsi: Ali (Müvafiq sahə üzrə);
- Tələb olunan sahə üzrə minimum 3 il iş təcrübəsi;
- Xarici dil: İngilis dili və Rus dili - yaxşı səviyyədə;
- MS Office - yaxşı səviyyədə;
- Xidmət keyfiyyətlərin ölçülməsi üçün standartlar üzrə biliklər;
- Müştəri xidmətlərinə dair biliklər;
- Diqqətlilik;
- Müstəqil işləmə;
- Nəticəyönümlülük;
- Növbəli iş qrafiki;
- ADY daxili və xarici ezamiyyətlər ola bilər.
Vakansiya haqqında
Son tarix
September 2, 2026
Paylaşılıb
avqust 24, 2026
Vakansiya növü
Tam ştat
Kateqoriya
Logistika və nəqliyyatOxşar vakansiyalar
Bütün vakansiyalar
Baş Direktor / CEO
ProQalan AZ ● Bakı, Azərbaycan
14-08-2026
601
Оператор контакт-центра / Əlaqə mərkəzi Operatoru
Pro2GİS ● Bakı, Azərbaycan
18-08-2026
375
Technical Lead / Software Architect (Angular | Node.js | MongoDB)
ProGlorri ● Bakı, Azərbaycan
27-07-2026
1.5K
Təmir bölmə rəhbəri
Mətanət A Şirkətlər Qrupu ● Bakı, Azərbaycan
Bu gün
877
Gözətçi (Masallı)
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Bu gün
1.8K