Könüllülərlə iş üzrə baş mütəxəssis

• Agentliyin könüllü siyasətini inkişaf etdirmək və bu siyasətin həyata keçirilməsinə nəzarət etmək.
• Könüllülərlə işin düzgün, effektiv və tələblərə uyğun qaydada təşkili və idarə olunmasını təmin etmək.
• Könüllülərlə bağlı layihə və proqramlar hazırlamaq və həyata keçirmək.
• Könüllülərin cəlb edilməsi və seçimi prosesində yaxından iştirak etmək, onların uyğun sahələrdə yerləşdirilməsini təmin etmək.
• Könüllülər üçün təlim və maarifləndirmə proqramları təşkil etmək, onların bacarıqlarının inkişafı üçün müvafiq tədbirlər görmək.
• Könüllü fəaliyyətlərini izləmək, qiymətləndirmək və müvafiq hesabatlar hazırlamaq.
• Könüllülərin iş prosesində qarşılaşdıqları çətinliklərin həllinə dəstək olmaq.
• Könüllülərlə işlərin səmərəli qurulması üçün dövlət və ictimai təşkilatlarla əlaqələr yaratmaq.

• Ali təhsil.
• Könüllülərlə iş, layihələrin idarə edilməsi və ya vətəndaş xidmətləri sahəsində minimum 3 il iş təcrübəsi.
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili – sərbəst; İngilis, və Rus dilləri – yaxşı səviyyədə.

Zəruri biliklər:

• Azərbaycan Respublikasının Konstitusiyası;
• “Vətəndaşların müraciətləri haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunu;
• İnzibati Xətalar Məcəlləsi;
• İşgüzar ünsiyyət mədəniyyəti və peşə etiketi qaydaları;
• Telefon müraciət xidməti vasitəsilə şifahi müraciətlərin edilməsi, qəbulu, qeydiyyatı və cavablandırılması qaydaları üzrə biliklər.

• Problemləri effektiv həll etmək və gərgin iş mühitində çalışmaq bacarığı.
• Yüksək səviyyədə danışıqlar aparmaq, ünsiyyət qurmaq və dinləmə bacarığı.
• Yaradıcı, təşəbbüskar, dəyişikliklərə tez adaptasiya olunan və stressə davamlı olmaq.
• Detallara diqqət, dəqiqlik və yüksək şifahi/yazılı ünsiyyət bacarıqları.