Loyallıq İdarəsi/Əməliyyatlar Şöbəsi/Aparıcı Mütəxəssis

• Müştərilərdən daxil olan bütün növ sorğuların cavablandırılması və icrasının təmin edilməsi;
• Biznesin inkişafı şöbəsi ilə birlikdə araşdırma ssenarilərinin hazırlanması və texniki-biznes tələblərə uyğunluğunun təmin edilməsi;
• Zəng mərkəzi və sosial media marketing üzərindən loyallıq proqramı xidmətlərinin keyfiyyətinə nəzarət;
• “Azal Miles” proqramı üzrə sərnişinlərə telefon və e-mail vasitəsilə ətraflı məlumatın çatdırılması;
• Əməkdaş aviaşirkətlərlə səyahət edən müştərilərin AZAL uçuşlarına cəlb olunması üçün təşviqat;
• Balların vaxtında və düzgün əlavə olunmasının təmin edilməsi;
• Banklar və digər tərəfdaşlarla olan müqavilələrə əsasən balların hesablanması və mühasibatlığa təqdim edilməsi;
• Amadeus sistemində “Azal Miles” proqramı iştirakçılarının uçuşlarının yoxlanılması;
• Proqramın inkişafı üçün yeni tərəfdaşlıqların qurulması və təkliflərin hazırlanaraq rəhbərliyə təqdim olunması.

• Təhsil: Bakalavr, Magistr (üstünlükdür);
• Müştəri təcrübələri üzrə sertifikatlar üstünlükdür;
• İş təcrübəsi: minimum 3 il;
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili – Əla, Rus dili – əla, İngilis dili – orta;
• Proqram bilikləri: Microsoft Office proqramları (MS Excel, MS Word, PowerPoint – əla səviyyədə);
• Amadeus sistemində işləmə bacarığı;
• Yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı;
• Danışıqlar aparmaq və təqdimat etmək bacarığı;
• Qərarvermə və problem həll etmə bacarığı;
• Öyrənmə və dəyişikliklərə uyğunlaşma qabiliyyəti;
• Komandada işləmək bacarığı.

İş şəraiti: 

• İş qrafiki: Həftənin 5 günü saat 09:00-dan 18:00-dək;
• İş yeri-Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu.