Müştəri Təcrübəsinin İdarəolunması İdarəsi/ Məhsul və müştəri təcrübəsinin idarəolunması şöbəsi/Analitik

• Məlumatları toplamaq, təhlil etmək və modellər hazırlamaq;
• Məlumatların təhlili sahəsində və məlumat vizuallaşdırma alətləri ilə iş təcrübəsi;
• Müştəri məmnuniyyətini və təcrübəsini qiymətləndirmək üçün sorğu nəticələrini, hesabatları, müraciətləri toplamaq;
• Toplanmış məlumatların emalı və təmizlənməsi üçün alqoritmlər və metodlar hazırlamaq, trendləri və meylləri müəyyənləşdirmək;
• Müştəri məmnuniyyəti və trend dəyişikliklərini izləmək, statistik analizlər aparmaq və nəticələri qərar qəbul etmə prosesinə inteqrasiya etmək;
• Hər bir təmas nöqtəsində mövcud problemləri müəyyənləşdirmək;
• Məlumatların vizuallaşdırılması üçün dashboard-lar və hesabatlar yaratmaq;
• Müştəri təcrübəsi göstəriciləri, performans və sənaye standartları üzrə müqayisələr aparmaq və hesabat hazırlamaq;
• Müştəri təcrübəsinin artırılması üzrə yeni strategiyaların və təşəbbüslərinin təsirini sınaqdan keçirmək və qiymətləndirmək.

• Təhsil: Bakalavr/Bakalavr təhsili;
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili – səlis; İngilis dili – səlis;
• Kompüter bilikləri: MS Office;
• Ünsiyyət bacarıqları (yazılı, şifahi);
• Danışıqların aparılması bacarığı;
• Qərar vermə bacarığı;
• Problemi həll etmə bacarığı;
• Təqdimat bacarığı;
• Dəyişikliklərə uyğunlaşmaq bacarığı;
• Komandada işləmə bacarığı.

İş yeri:

• Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı.

İş rejimi:

• 5 günlük