Əlaqə Mərkəzinin mütəxəssisi

25-12-2025

1.2K

Müştərilərə məhsul və xidmətlər barədə dolğun, dəqiq və vaxtında məlumatın verilməsi;
Müştəri sorğu, şikayət və təkliflərinin qəbul edilməsi, sistemdə qeydiyyata alınması;
Daxil olan müraciətlərin müvafiq şöbələrə yönləndirilməsi və icra prosesinin izlənilməsi;
Daxil olan zənglərin qəbul edilməsi, emalı və lazımi əməliyyatların icrası;
Onlayn kanallar (çat, e-mail və s.) vasitəsilə daxil olan müraciətlərin operativ cavablandırılması;
Daxili qaydalar, skriptlər və xidmət standartlarına uyğun fəaliyyətin təmin edilməsi;
Müştərilərə yüksək səviyyəli xidmətin göstərilməsi və məmnuniyyətin təmin olunması;
Məxfilik və məlumat təhlükəsizliyi qaydalarına ciddi riayət edilməsi;
Əlaqə Mərkəzinin plan və hədəflərinin yerinə yetirilməsinə dəstək olunması.