Operator

Vəzifə öhdəlikləri  

•  Daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
• Gələn zənglərin və sorğuların cavablandırılması;
• Şirkətin daxili qayda və prosedurlarına əməl edilməsi;
• Komanda ilə əməkdaşlıq və dəstək göstərilməsi;
• Məxfi məlumatların qorunması və düzgün istifadəsi
• Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll etmək və lazım olduğu təqdirdə geri dönüş zənglərini yerinə yetirmək;
• Daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğuları üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək;
• Əlaqənin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək;
• Müraciət zamanı şirkətin xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək.

Tələb olunan bilik və bacarıqlar

• Ali təhsil;
• Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı;
• Müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı;
• Qeydiyyat və məlumat bazası proqramlarında işləmə təcrübəsi;
• Telefon və elektron məktublarla peşəkar ünsiyyət bacarığı;
• Diqqətlilik və məsuliyyətli yanaşma;
• Stressli vəziyyətlərdə sakit və nəzarətli qalmaq bacarığı;
• Vaxtı effektiv idarə etmək bacarığı;
• Komanda ilə işləmə bacarığı;
• Azərbaycan dili və rus dilini - səlis (ingilis dili biliyi üstünlükdür).