Əgər səbirli ünsiyyət, aydın danışıq və müştərinin sualına dəqiq cavab tapmaq sizin güclü tərəfinizdirsə, sizi komandamıza qoşulmağa dəvət edirik.
Vəzifə öhdəlikləri
- Daxil olan zənglərin, mesajların və müştəri müraciətlərinin vaxtında cavablandırılması
- Müştərilərin tur paketləri, aviabiletlər, viza, transfer və digər xidmətlərlə bağlı ilkin məlumatlandırılması
- Müraciətlərin aidiyyəti üzrə düzgün şöbə və əməkdaşlara yönləndirilməsi
- Buraxılmış zənglər üzrə müştərilərlə geri əlaqənin yaradılması
- Müştəri məlumatlarının və müraciətlərin CRM sisteminə düzgün daxil edilməsi
- Müştəri məmnuniyyətinin və xidmət keyfiyyətinin qorunması
- Sorğu və şikayətləri vaxtında həll etmək, lazım olduqda aidiyyəti şöbəyə yönləndirmək
- Günlük müraciətlərin izlənilməsi və rəhbərliyə müvafiq məlumatların təqdim edilməsi