Reklamasiya mütəxəssisi

26-09-2025

533

Müştərilərdən daxil olan reklamasiya müraciətlərini qəbul etmək və qeydiyyata almaq.
Şikayətlərin səbəblərini araşdırmaq və aidiyyəti şöbələrlə birlikdə həlli üzrə tədbirlər görmək.
Reklamasiya olunan məhsul və ya xidmətin yoxlanılması, geri qaytarılması, təmiri və dəyişdirilməsi prosesinə nəzarət etmək.
Təchizatçılar və istehsal bölməsi ilə əlaqə saxlayaraq qüsurların səbəblərini müəyyənləşdirmək.
Müştəriyə reklamasiya prosesi və nəticələri barədə vaxtında məlumat vermək.
Reklamasiya ilə bağlı akt, protokol, hesabat və digər sənədləri hazırlamaq.
Təkrarlanan reklamasiya hallarını təhlil etmək və keyfiyyətin yaxşılaşdırılması üçün rəhbərliyə təkliflər təqdim etmək.
Şirkətin reklamasiya siyasətinə və daxili prosedurlarına əməl etmək.