Baş Texniki Dəstək Mütəxəssisi

Bu gün

Texniki dəstək komandasının işinin təşkilini, koordinasiyasını və nəzarətdə saxlanılmasını təmin etmək
Komandada olan mütəxəssislərə texniki istiqamətdə dəstək göstərmək və bilik paylaşımını təşkil etmək
Kompüter və İT avadanlıqlarının quraşdırılmasını, diaqnostikasını və təmir proseslərinə nəzarət etmək
Şəbəkə avadanlıqlarının (switch, router, modem və s.) stabil və fasiləsiz işləməsini təmin etmək
DVR, kamera və təhlükəsizlik sistemlərinin quraşdırılmasını və texniki dəstək proseslərini idarə etmək
Mağazalarda istifadə olunan POS, printer, skaner və digər avadanlıqların fasiləsiz işləməsinə nəzarət etmək
Uzaqdan və yerində texniki dəstək proseslərini effektiv şəkildə idarə etmək
İT infrastrukturunun qurulmasını və inkişaf etdirilməsini təmin etmək (şəbəkə, kabelləşmə və s.)
Strukturlaşdırılmış kabelləmə layihələrinin planlanmasını və icrasına nəzarət etmək
Texniki problemləri analiz etmək və kök səbəb (root cause) yanaşması ilə aradan qaldırmaq
SLA göstəricilərini izləmək və xidmət keyfiyyətini artırmaq
Yeni texnologiyaları araşdırmaq və tətbiqi ilə bağlı təkliflər vermək
Vendor və təchizatçılarla texniki koordinasiyanı aparmaq