Məlumat xidmətləri üzrə assistent

Məlumat xidmətləri üzrə assistent ticarət mərkəzinin qonaqlarının suallarına cavab verməkdən, onlara yeni kampanyalar barəsində məlumat verməkdən və qonaqları özlərini ticarət mərkəzində evdə kimi hiss etmələrinə kömək etməkdən məsuldur.

• Alış-veriş mərkəzinə gələn qonaqları qarşılamaq və salamlamaq, onları maraqlandıran sualları cavablandırmaq və maraq göstərdikləri mövzular üzrə əlavə məlumat vermək;
• Tələb olunduqda ticarət mərkəzi qonaqlarını məlumat kitabçaları ilə təmin etmək;
• Əlavə məlumat vermək məqsədi ilə maraqlı və potensial qonaqları müəyyən etmək;
• Tədbirlərdə nümayəndə qismində çıxış edərək təşkilatçılarla, digər heyət üzvləri və xüsusi qonaqlarla – menecerlər, sənətçilər və ərzaq təchizatçıları ilə əlaqə qurmaq. Həmçinin tədbirlər zamanı müştərilərin arasında olaraq onların məmnun olub-olmadıqlarından əmin olmaq;
• Qonaqlarla üz-üzə, telefon və electron poçt vasitəsi ilə təmasda olmaq;
• Qonaqların sorğularına vaxtı-vaxtında cavab vermək;
• Qonaqların şikayətlərini həll etmək;
• Qonaqların sorğularını və şikayətlərini həll etmək məqsədi ilə lazımi məlumatları toplamaq;
• Sorğular və həlli tapılmayan məsələləri lazımi yerlərə yönəltmək;
• Sorğular, rəylər və şikayətləri təfərrüatı ilə qeyd etmək;
• Daxili şöbələrlə təmasda olmaq;
• Avtomobil dayanacağının itmiş biletləri ilə bağlı məsələləri həll etmək; 
• Gündəlik hesabatları hazırlamaq (itmiş və tapılan əşyalar, işə icazə vərəqələri və s.).

• Yaxşı müştəri xidməti və təşkilatçılıq bacarığı;
• Qonaqlar ilə və müxtəlif kateqoriya işçilər ilə effektiv ünsiyyət qurmaq bacarığı;
• Güclü iş etikası;
• Azərbaycan, ingilis və rus dillərində səlis danışmaq;
• MS Office proqramları ilə işləyə bilmək;
• Eyni zamanda bir neçə iş ilə məşğul ola bilmə və güclü təşkilatçılıq bacarıqları;
• Mükəmməl vaxtı idarəetmə bacarıqları və işdə prioritet düzgün müəyyən etmə bacarığı;
• Detallara diqqət və problemləri həll etmək bacarığı;
• Birbaşa nəzarət olmadan məsuliyyəti öz üzərinə götürərək inzibati işləri və gündəlik gündəlik məsələləri təkbaşına həll etmək bacarığı;
• Həm böyük bir komandanın bir hissəsi kimi, eyni zamanda müstəqil işləmək bacarıqları;
• İntizamlı olmaq: davranış qaydaları, geyim kodu və s. kimi şirkət tələblərinə yüksək səviyyədə uyğunluq göstərmək.