Otel xidmətçisi (Bellman)

•  Hər zaman müstəsna qonaq xidmətlərini təmin etmək.
• Otelin məhsul və xidmətləri, həmçinin siyasətləri haqqında məlumatlı olmaq.
• Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq üçün onların başa çatdırmaq.
• Qonaqlar və həmkarlarla qarşılıqlı anlaşma şəraitində çalışmaq və xoş iş münasibətlərini qoruyub saxlamaq.
• Qonaqların qeydiyyat və qeydiyyatdan çıxma prosesində mümkün ən yaxşı xidmətlərlə təmin edilmələrini şəxsən və müntəzəm olaraq yoxlamaq.
• Bütün qonaqları qarşılamaq və salamlamaq, qeydiyyat prosesində onlara kömək etmək.
• Otaqların açarlarına ciddi nəzarəti təmin etmək.
•  Şirkətin bütün minimal brend standartlarının həyata keçirilməsini, eləcə də müvafiq sayılan yerlərdə zəruri sayılmayan brend standartlarının həyata keçirilməsini təmin etmək.
• Şəhərdə və ölkədə otellər və turizm haqqında dəqiq biliklərə malik olmaq.
•  İtən və tapılan əşyalar haqqında xəbər vermək.
•  Qonaqların qəbulu şöbəsinin işçiləri ilə dəstəkləyici və çevik formada sıx fəaliyyət göstərmək, əsas diqqəti otelin ümumi uğuruna və qonaqların məmnunluğuna yönəltmək.
•  İşçilərin “Biz bir komandayıq!” ruhunda çalışmalarını dəstəkləmək və bunu qoruyub saxlamaq.
•  Gəlmələr və getmələr haqqında məlumatları yoxlamaq, baqajların boşaldılması və daşınması, habelə qonaqlar tərəfindən tələb edilən digər xidmətləri təşkil etmək.

İş yeri: Excelsior Hotel & Spa Curio Collection by Hilton, Bakı şəhəri, Heydər Əliyev prospekti 2

Təhsil

• Turizm və ya oxşar sahələrdə təhsil

İş təcrübəsi

• Otelçilik və ya müvafiq sahədə iş təcrübəsi arzuolunandır.

Bilik və Bacarıqlar

• Müştəri xidməti bacarığı, qonaqlara mehriban və peşəkar xidmət göstərmək.
• Otel qaydaları və prosedurlarını bilmək, giriş və çıxış prosedurlarını anlamaq və tətbiq etmək.
• Fiziki dayanıqlılıq
• Vaxtın idarə olunması və operativlik, qonaqların istəklərini tez və səmərəli yerinə yetirmək.
• Problem həll etmə bacarığı, qonaqların qarşılaşdığı çətinliklərə sürətli və effektiv həll yolları tapmaq.

Kompüter bilikləri:

• MS Office proqramlarından və ofis texnikasından istifadə qabiliyyəti

Dil bilikləri:                          

• Azərbaycan dili – sərbəst;
• Rus və ya ingilis dili – yaxşı səviyyədə;