Çağrı mərkəzi üzrə mütəxəssis

· Bankın mövcud və potensial müştərilərinə məhsul və xidmətlər üzrə informasiya, məsləhət və servis dəstəyi göstərmək;

·  Daxil olan və çıxan zənglərin, elektron müraciətlərin və ərizələrin qəbulu, emalı və qeydiyyatı;

·  Daxıl olan zənglərin Bank əməkdaşlarının daxili nömrələrinə yönləndirilməsi; 

·  Mübahisəli və münaqışəli situasiyaların peşəkar şəkildə həlli, şikayətlərin emalı;

·  Keyfiyyət və servis xidmətləri üzrə daxili standartlara uyğun şəkildə işləmək.

·  Səlis şifahi və yazılı nitq, aydın diksiyaya malik olmaq;

·  Müştəri müraciətləri, şikayət və iddialarla iş təcrübəsi üstünlük sayılır;

·  Müştəriyönümlülük, komandada işləmə bacarığı;

·  MS Office proqramları ilə işləmə bacarığı;

·  Rus dillini sərbəst bilmək (ingilis dili biliyi üstünlük sayılır).