Servis üzrə Strateji Müştəri Meneceri
- İKMA Group
- 55 Xocalı prospekti, Bakı, Azərbaycan
- Full-time
21-11-2025
440
Description
- Strateji müştərilərlə xidmət və əməliyyat müstəvisindəki bütün əlaqələrin tam idarə edilməsinə cavabdehlik daşımaq.
- Müştəri və digər tərəflər arasında çoxsəviyyəli və koordinasiyalı əlaqələrin qurulmasını və xidmət müqavilələrinin düzgün icrasını təmin etmək
- Müştəri planlarının hazırlanması, təsdiqi və müştəri məlumatlarının dəqiqliyini yoxlamaqla, xidmət öhdəliklərinin icrasına nəzarət etmək.
- Daxili komandalar (satış, supervayzerlər, layihə menecerləri) arasında ümumi xidmət məqsədlərinə sadiqliyi təmin etmək
- Gündəlik xidmət fəaliyyətlərini əlaqələndirmək, izləmək və hesabat vermək, eyni zamanda komanda üzvlərini razılaşdırılmış təcrübələrdən xəbərdar etmək
- Hesabla bağlı bütün əməliyyat risklərini və müştəri şikayətlərini qiymətləndirərək, onları vaxtında İdarəetmə Qrupuna çatdırmaq.
- Mövcud bazar imkanlarını analiz edərək və potensial əlaqələri inkişaf etdirərək, şirkətin müəyyən etdiyi seqmentlərdə yeni müştəri əlaqələrini formalaşdırmaq
Responsibilities
- Ali təhsil (Biznesin İdarə Edilməsi, İqtisadiyyat, Mühəndislik və ya müvafiq sahədə).
- Müvafiq sahədə (Müştəri Əlaqələrinin İdarə Edilməsi, Satış, Biznesin İnkişafı) minimum 3 il iş təcrübəsi.
- Böyük, strateji müştərilərin idarə edilməsi (Key/Strategic Account Management) üzrə təcrübə.
- Güclü liderlik, təsir etmə və komanda daxili öhdəlik yaratma bacarıqları.
- Yüksək səviyyəli əlaqələrin qurulması və idarə edilməsi bacarığı.
- Risk qiymətləndirməsi və gəlirliliyin analizi sahəsində biliklər.
- Azərbaycan dili (əla səviyyədə) və işgüzar yazışma, danışıqlar üçün ingilis dili biliyi (Intermediate və ya üstü).
- Yüksək təqdimat, danışıq aparma və problemin həlli bacarıqları.
- CRM sistemləri ilə iş təcrübəsi
About this role
Apply Before
December 31, 2025
Job Posted On
noyabr 21, 2025
Job Type
Full-time
Experience
3-4 years
Career level
Professional
Education
Master's Degree
Category
Finance, Business and AdministrationSimilar jobs
Show all jobs
İdarəetmə sistemləri və proseslərin inkişafı üzrə baş mütəxəssis
Facility Management Group ● Bakı, Azərbaycan
Today
48
İşə qəbul bölməsinin rəhbəri
Aztelekom MMC ● Bakı, Azərbaycan
Today
47
Mükafatlandırma şöbəsinin rəhbəri
Aztelekom MMC ● Bakı, Azərbaycan
Today
33
Senior accountant (Zagatala)
Tabaterra MMC ● Zaqatala, Azərbaycan
Today
292
Satınalma üzrə mütəxəssis
Landau Education Group ● Bakı, Azərbaycan
Today
60