Servis üzrə Strateji Müştəri Meneceri

21-11-2025

441

Strateji müştərilərlə xidmət və əməliyyat müstəvisindəki bütün əlaqələrin tam idarə edilməsinə cavabdehlik daşımaq.
Müştəri və digər tərəflər arasında çoxsəviyyəli və koordinasiyalı əlaqələrin qurulmasını və xidmət müqavilələrinin düzgün icrasını təmin etmək
Müştəri planlarının hazırlanması, təsdiqi və müştəri məlumatlarının dəqiqliyini yoxlamaqla, xidmət öhdəliklərinin icrasına nəzarət etmək.
Daxili komandalar (satış, supervayzerlər, layihə menecerləri) arasında ümumi xidmət məqsədlərinə sadiqliyi təmin etmək
Gündəlik xidmət fəaliyyətlərini əlaqələndirmək, izləmək və hesabat vermək, eyni zamanda komanda üzvlərini razılaşdırılmış təcrübələrdən xəbərdar etmək
Hesabla bağlı bütün əməliyyat risklərini və müştəri şikayətlərini qiymətləndirərək, onları vaxtında İdarəetmə Qrupuna çatdırmaq.
Mövcud bazar imkanlarını analiz edərək və potensial əlaqələri inkişaf etdirərək, şirkətin müəyyən etdiyi seqmentlərdə yeni müştəri əlaqələrini formalaşdırmaq

Ali təhsil (Biznesin İdarə Edilməsi, İqtisadiyyat, Mühəndislik və ya müvafiq sahədə).
Müvafiq sahədə (Müştəri Əlaqələrinin İdarə Edilməsi, Satış, Biznesin İnkişafı) minimum 3 il iş təcrübəsi.
Böyük, strateji müştərilərin idarə edilməsi (Key/Strategic Account Management) üzrə təcrübə.
Güclü liderlik, təsir etmə və komanda daxili öhdəlik yaratma bacarıqları.
Yüksək səviyyəli əlaqələrin qurulması və idarə edilməsi bacarığı.
Risk qiymətləndirməsi və gəlirliliyin analizi sahəsində biliklər.
Azərbaycan dili (əla səviyyədə) və işgüzar yazışma, danışıqlar üçün ingilis dili biliyi (Intermediate və ya üstü).
Yüksək təqdimat, danışıq aparma və problemin həlli bacarıqları.
CRM sistemləri ilə iş təcrübəsi