Hostess

• Qonaqlara səmimi, nəzakətli və peşəkar xidmətlər təqdim etmək.
• Qonaqlara qida və içkiləri müəyyən edilmiş icra standartları və İaşə şöbəsi üçün müəyyən edilmiş xidmət ardıcıllığına müvafiq olaraq təqdim etmək.
• Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq.
• Qonaqları qarşılamaq və qəbul etmək.
• Qonaqları masaya müşayiət etmək və menyunu təqdim etmək.
• Restorana daxil olduğu ilk andan etibarən hər bir qonağa yüksək səviyyədə diqqət və fərdi yanaşma göstərmək, onların xidmət prosesi boyu rahatlığını və məmnuniyyətini təmin etmək.
• Müştərilərə xidmətlərin təqdim edilməsi ilə bağlı tövsiyyələr vermək, onları mövcud yemək və içki assortimenti ilə tanış etmək.
• Zal, bar, vitrinlərin və.s tərtibatına nəzarət etmək.
•  Zalda təmizliyi və səliqəni təmin etmək.
• Münaqişəli vəziyyətlərin qarşısının alınması və aradan qaldırılması üçün tədbirlər görmək.
• Müştərilərin qeyri-qənaətbəxş xidmətlə bağlı iradlarını nəzərdən keçirmək və müvafiq təşkilati-texniki tədbirləri həyata keçirmək.
• Müştərilərə göstərilən xidmətlərdə mövcud çatışmazlıqlar barəsində rəhbərliyi məlumatlandırmaq, onların aradan qaldırılması üçün tədbirlər görmək.
• Birbaşa rəhbərinin tapşırığı ilə digər xidməti işləri görmək.
• Obyektin açılışı və bağlanışı ilə bağlı təyin edilmiş tapşırıqları yerinə yetirmək.
• İaşə şöbəsinin meneceri tərəfindən xarici görünüşlə bağlı müəyyən edilmiş təlimatlara riayət etmək.
• Hər zaman təyin edilmiş ərazini / bölməni təmiz və səliqəli saxlamaq.
• Şirkətin bütün minimal brend standartlarının icra edilməsini təmin etmək və müvafiq sayıldıqda, digər brend standartlarının icra olunmasını təmin etmək.

• Ünsiyyət və komanda ilə işləmək bacarığı;
• Məsuliyyətli və çevik olmaq;
• Azərbaycan dili – sərbəst; İngilis dili – əla səviyyədə; Rus dili - əla səviyyədə
• Dinləmə bacarıqları.

İş yeri:

• Bakı şəhəri, H.Əliyev prospekti 2, Excelsior Hotel&Spa Curio Collection by Hilton,